接待标准
1、交通：贵阳—成都—贵阳往返空调硬卧火车，火车票如无特殊情况按正常铺位出票，不保证中下铺及同车厢。成都至景区往返根据同团人数安排车型，保证一人一座；九寨沟绿色环保观光车费。
2、住宿：九寨沟段入住普通酒店标准间（空调、彩电、独卫）； 成都段入住普通酒店标准间（空调、彩电、独卫）；住宿时旅行社有权根据游客情况分派房间，若出现单男单女，我社尽可能与其他团队人员合住或加床的方式解决，如无法协调或游客不同意按前述方式处理的，单住游客需要另外现付单房差；单房差九寨段2晚140—200元/人；成都一晚70元/人。
九寨沟常住酒店：香巴拉商务酒店，银河大酒店，登珠宾馆，华龙宾馆，腾跃酒店，松赞林康酒店，聚丰大酒店等。
成都常住酒店：锦西宾馆、九和世嘉宾馆等
3、门票：含九寨沟、黄龙首道大门票；含九寨沟观光车。（景点首道门票是指景区收取的，进入景区的首道门票，不包括该景区内其他单独收费的小景区或景区内需要另行收取的交通费用和景区内的娱乐项目等。学生、老年人、军人、记者、伤残人士、离休干部等有效证件如果可以享受优惠，导游将按旅行社折扣价现退或持导游签字单返回后我社退还，因九寨沟、黄龙为网上订票，故在统计时须告知导游，如未告知导游真实优惠票的情况而引起损失，由客人自理。）
4、用餐： 含3早4正餐(十人一桌、八菜一汤、不含酒水；酒店含早，中餐为团队餐，餐标20元/人/餐；早晚餐以酒店提供为准，占床房费送早，不占床需客人自行购买早餐；如因自身原因放弃用餐，则餐费不退，行程中所含早晚餐均为酒店住宿含套餐，不用不退费用。（不含九寨沟内自助餐60元/人/起）
5、保险：含旅行社责任险，建议游客提前自行购买意外险。如因意外事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责。
6、导服：成都市内接送无导游，成都—九寨段提供精选无质量投诉的持证优秀导游全程讲解服务，导服费300元/天/团（景区内无导游陪同服务；景区内每辆观光车都有讲解导游，可跟团游览或自行游览！）
7、小孩：只含当地旅游车费（不含观光车费）、半餐（与家长同桌，不占餐位，餐费按成人的一半）；不占床位、不含住宿酒店早餐、不含门票（产生由客人现买）、不含往返火车票（上车后按规定自补儿童硬座票，不占铺位）。
8、购物：无购物安排。特别强调：此行程是根据新旅游法出台而制定。途中导游绝不会诱导您进行行程以外的消费，如您需要在行程中进一步了解地方特色及文化，请在补充协议上签字，以作为您自愿增加行程的证明。
游客须知
【赠送项目】
1、游览特色藏寨+AAAA级景区【牟托羌寨】！！
2、行程中赠送项目均只限成人，儿童无赠送，如客人自身原因不参与费用一律不退。
3、因堵车、天气或人力不可抗力因素造成赠送项目不能安排或成行，费用不退，敬请谅解！
【特别说明】
1、九寨沟、羌寨、藏寨、古镇、餐厅、酒店等场所内均设有购物场所兜售各类土产，请游客注意公共场所出现此类情况属各场所自行商业行为，不属于我社安排的购物店，购买时请游客自行辨别真伪，我社不负担赔偿责任。
2、行程中发生的纠纷，旅游者不得以拒绝上下车为由拖延行程或者脱团，否则，除承担给组团旅行社造
成的实际损失外，还要承担旅游费用20-30％的违约金。
3、客人代表与合同变更的说明：客人签订合同的代表必须征得合同内所有游客的同意，方可代表客人与旅行社签订合同，合同变更的相关事宜也必须由合同签订人携带合同到旅行社进行变更。
4、特殊情况解约：因旅游行程涉及的国家地区发生社会动荡、恐怖活动、重大污染性疫情、自然灾害等可能严重危害及旅游者的人身安全的情况，且双方未能协商变更合同的，均可在行前通知对方解约，旅游费用在扣除实际发生的费用返还旅游者。
【散客接送】
由于散客拼团需要接车游客较多，最迟参团前一天晚上22:00点钟以前，司机师傅（非导游）与您联系
核定时间地点，接车后统一送至集合地点换乘旅游大巴出发，由于游客人数较多具体接您时间可能有十分钟左右偏差，请您手机保持开机耐心等待。如因您电话打不通或不接电话造成不能正常出行我社将收取车费损失及业务费将未产生的费用退给游客。我社工作人员会及时和你联系，您也可以主动打电话联系当地人员！如您的手机号与您在您当地留的手机号有变化，请您及时告知我社！
【产品说明】
1、行程为散客拼团行程，非独立组团，请在签定旅游合同时签定散客拼团协议书，我社会对团队质量进行随时监控，请谅解散客拼团局限性，有问题请及时与我社沟通，以便及时协助解决；
2、本线路因是涉及高原线路，有心、肺、脑和血液系统疾病患者和75岁以上老人，不宜进入高原地区，如因客人隐瞒疾病或年龄参团引起的任何后果，我社不承担任何责任。
【证件说明】
1、出发前请成人（16周岁以上）一定带好有效期内的身份证原件（儿童带好户口本原件），否则将无法乘坐大交通无法入住酒店或无法进入景区，所造成的一切损失及费用，游客自行承担责任！
1、 行程内时间仅供参考，具体以实际车次为准! 注：最终行程及价格以双方签定合同为准。以上行程仅
供参考，为了方便游客游览，在不减少景点的情况下，可根据当地的实际情况，将景点顺序进行调整（行程调整应征得游客签字同意）；旺季景区人多，在景区内有游览会存在排队等候现象，出现此等现象请配合导游安排。景区后括号内备注游玩时间为从抵达景区开始到离开景区为止；
2、旅途中如遇国家政策法规及人力不可抗因素（自然、政治、航班延误或取消等）无法游览（行程更改、
延误、滞留或提前结束），造成旅游者经济损失的，旅行社不承担赔偿责任。所引致的额外费用，及个人
所产生的费用等,客人自理！我社将按照旅行社协议，退还未游览景点门票费用或和游客友好协商进行调
整或等值交换（但赠送项目及已经支付过不可以退回的费用不予退还）；
3、景区内每个景点都有观光车上下的车站请在车站上车，每辆观光车都有讲解导游，景区内可跟团游览或自行游览（自行游览则无导游陪同，故不提供讲解服务，观光车上有相关讲解），自行游览的游客请在导游规定的时间内集合以免错过返回酒店的车辆。
【酒店说明】
1、九寨沟沿线住宿硬件和软件条件都有限，请不要以城市的标准来衡量，敬请谅解！（为提倡绿色环保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自备）；行程中提到的酒店名称，为经济舒适型住宿，是非国家旅游局授牌的星级酒店，仅指旅行社行业内部评称，特别告知！；地区特殊，酒店服务人员未经过专业培训上岗；因特殊气候酒店易潮湿，电力供应无法24小时开启，热水限时供应，一般为早06：30-08：00，晚20：00—24：00，如果宾馆当天入住未达到50%将不开空调！太阳能热水器根据天气和使用人数决定水温，不稳定。如遇临时断水断电等因素造成部分设施无法使用，敬请谅解。同等级酒店的设施因地区不同而有较大差距，遇特殊原因（如天气，交通，地面，酒店接待能力），可能变更住宿地点，客人不可指定住任何酒店，须随团安排，标准不变。2人及以下出行（1大，1大1小，2大要求分房的）必须补房差。3人以上可补房差亦可安排加床（加床为钢丝床或床垫），旅行社不在行程中提供自然单间和拼房服务，亦不接受楼层及特殊房型指定；因计划用房，房差需于出行前团款中付清；行程内酒店住宿押金均为客人自付自退。
2、成都段酒店的入住时间为当天14：00以后，退房时间为中午的12:00，旅游者可把行李寄存在酒店前台后自由活动或自行开钟点房休息。
【餐饮说明】
1、景区段所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐厅就餐，但当地饮食与游客饮食习惯有一定的差异，且九寨沟菜品均由成都运进，餐饮条件相当有限！敬请游客自备榨菜，香辣酱等合适自己品味的佐料。
2、此线路条件相对比较艰苦而且路途遥远，经常不能按时抵达就餐点，同时所经地区多为少数民族地区，条件有限、物质匮乏，用餐多有不合口味之处。所以请参团客人自备佐餐，同时准备足够的干粮、矿泉水等食品在途中食用。
3、已含早餐如果是酒店含早，请您根据第二天早上的出发时间与酒店前台落实早餐事宜（用餐时间、桌餐还是打包露餐），各省用餐口味匀有区别，且普通团队餐厅菜式比较雷同跟常规餐厅会有区别。建议旅游者可自带些咸菜或辣椒酱等。
【用车说明】
四川旅游车均按每人一正座提前一天定车，若因大交通（如：航班、火车等）延误、取消、造成无法按时参加我社旅游出团计划者，游客需承担已经产生的旅游车位损失费200-400元/人不等及合同约定的其它已产生费用（线路不同损失不同）；成都接酒店均为非空调旅游车。
【购物说明】
游览途中，游客有参加当地娱乐项目和购买当地土特产的需求，需团上全体游客在《补充协议》上签字后方可安排，如团上有一名游客不同意，旅行社也不能安排，需完善手续后由导游统一带往，敬请谅解！购物安排原则上每个点不超过40分钟，请您积极配合导游的工作，确保行程顺利完成。买物品时，切记索要发票。购买时请游客自行辨别真伪，如果客人买到假冒伪劣产品，我社不负担一切赔偿责任！！
【保险说明】
含旅行社责任险，建议游客提前自行购买意外险。如因意外事故造成客人身体伤害及财物损失，按照《中华人民共和国道路交通事故处理办法》进行赔偿。解释权及理赔权由保险公司负责。景区专项保险未含，建议游客自行购买。
【安全说明】
1、心、肺、脑和血液系统疾病患者，不宜进入高原地区。60岁以上老年人及有疾病史游客，参团必须出具相关身体健康证明，如有身体虚弱、急、慢性疾病隐瞒不报者，在旅途中发生问题，后果自负，旅行社不承担、不垫付所发生的费用。健康说明：本次长途旅行，时间长、温差大、部分地区海拔高，报名前请仔细阅读相关行程及注意事项。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己的身体健康状况适合参加本次旅游活动后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游行程中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任，现有的保险公司责任险和意外险条款中，此种情况也列入保险公司的免赔范围。旅行社为非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客的身体健康状况是否适合参加本次旅游活动，游客在旅行社签订旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。①报名时旅游者应确保身体健康，保证自身条件能够完成旅游活动，身体健康状况不佳者，请咨询医生是否可以参加本次旅游活动，根据自身情况备好常用药和急救药品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承担责任；出团前游客须签字确认《旅游者健康状况确认书》；②游客出现急症请主动通知工作人员，旅行社将协助游客就进送往当地医疗机构检查治疗；③有听力、视力障碍的游客须有健康旅伴陪同方可参团；个人有精神疾病和无行为控制能力的不能报名参团。
2、未成年人及老人：旅游期间，我社对小孩和老人游客不承担监护权；旅行社不接受未满十八周岁、不具备完全民事行为能力的未成年人单独参团。未成年人必须有成年人陪伴方可参团，一起报名参团的成人即为其参团过程中的监护人，有责任和义务做好未成年人的安全防范工作。
3、景区所在地区为藏羌等少数民族聚居区，在旅游中请尊重当地少数民族的宗教信仰和民俗风情；为了您的安全，请入夜后避免单独出行。个别思想开放者请不得在景区有所作为以免造成不必要的重大损失！4、九寨沟为高山气候，要有足够的御寒衣物。即使是夏季也早晚凉、中午热，因此要注意保暖，特别预防感冒和上呼吸道感染。
5、景区日照强，紫外线强。长时间在户外活动请戴上太阳帽、涂抹防晒霜以保护皮肤。
6、在景区禁止吸烟，有吸烟习惯的客人请忍耐忍耐，否则会受到高额罚款。在游览过程中，请视身体情况而定，量力而行。
7、旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全，保管好个人财务，贵重物品随身携带。个人贵重物品由游客本人自行妥善保管，如若出现被偷、被抢、遗失事件，我社有义务协助游客寻找或报案等相应的补救措施，但不承担赔偿和相关的责任！
8、在旅游过程中请您保管好您的随身物品，在下车参观游览时请不要将贵重物品放在旅游大巴车上，到餐厅用餐时，到景点拍照时一定要看管好自己的随身物品，以免丢失，为了您的自身安全，请您在开放的区域进行游览，不要到景区内未开放的区域内游览，不要攀爬景区内的假山。
9、夜间离开须知：夜间或自由活动期间宜结伴同行并告知导游，记好导游手机号备用，注意人身和财物安全。贵重物品可寄存在酒店前台保险柜，下榻的酒店的名称位置也要记牢，不要随便相信陌生人，特别是三轮摩托车、街头发小广告者，天下没有免费的午餐。文明旅游、文明出行，自觉爱护景区的花草树木和文物古迹，不随意在景区、古迹上乱涂乱画、不乱丢垃圾、尊重当地民族风俗等。很多景区和酒店周边有小摊小贩，如无意购买请不要与其讲价还价，一旦讲好价格不购买的话容易产生矛盾。出游请保持平常的心态，遇事切勿急躁，大家互相体谅、互相帮助。
【脱团说明】
因游客自身原因或不可抗力因素造成的费用增加由游客自理。客人自愿放弃的景点、餐及住宿等项目，我社不退还费用！赠送项目如遇特殊原因取消，本社将不退费用，不更换景点。并要与导游
签订脱团协议，脱团期间脱团人员的个人人生安全与我社无关,自愿承担一却后果！不签订不允许离团！
【意见单说明】
请参团游客务必真实填写意见表，投诉以游客在当地填写的意见反馈表为准。恕不授理因虚假填写或不
填意见表而产生的后续争议和投诉。如果客人对地接质量及接待标准存在疑问或有不满意之处，请在当地及时提出，如果确属我社责任，我社在当地就地解决，我社处理游客意见，以游客交回的《团队质量反馈表》为依据，请您秉着公平、公正、实事求是的原则填写《团队质量反馈表》，并对自己意见负责，不填或虚填者归来后，投诉与意见单不符，我社不予受理。如在旅游期间在当地解决不了，可在当地备案，提醒：旅游投诉时效为返回出发地起30天内有效。